Métodos de pago para ecommerce

Uno de los puntos más importantes a tratar si tienes una tienda online son los métodos de pago. Disponer de una amplia variedad de ellos y que sean de fácil accesibilidad, es uno de los puntos que tienen en cuenta los usuarios a la hora de finalizar la compra, por lo que es uno de los factores que mejor debes cuidar en tu proceso de compra. Según un estudio de IAB Spain sobre Ecommerce en 2016, una de las principales barreras que todavía percibe el usuario, es el miedo a dar los datos de su tarjeta en Internet por privacidad. Vamos a ver en este artículo los métodos de pago más comunes que tiene un ecommerce en el que encontrarás algunos novedosos como la financiación online sin nómina.

Tarjetas de crédito/débito

Para que un ecommerce pueda realizar transacciones a través de tarjetas de crédito/débito, debe tener instalado un TPV virtual a través del cual se realizarán los pagos. Los más conocidos son los de las entidades financieras que operan en España o redsys, son de las más utilizadas. Una vez implementado al igual que ocurre en los comercios tradicionales se cobrará un porcentaje por cada transacción que suele oscilar entre el 0,5-2%, dependiendo de las condiciones que se fijen. Actualmente es el medio de pago más usado en España en las tiendas online, así que si dispones de una, debes tenerlo instalado sí o sí.

Ventajas pago por tarjeta por crédito/débito

• Forma de pago más usada en la actualidad en España.
• Método de pago inmediato.
• El dinero se recibe por adelantado.

Desventajas pago por tarjeta por crédito/débito

• La implementación en tiendas online requiere de bastante programación. Si tienes un ecommerce internacional, deberás implementar pasarela de pagos propias de cada país, lo que hará subir costes de configuración.
• En algunos casos y aunque han descendido estos últimos años, las comisiones para el vendedor siguen siendo altas.

Paypal

De las empresas más antiguas de Internet, su nacimiento data de 1998 y en 2002 fue adquirida por Ebay. Es un método de pago de los que no puede faltar si tienes una tienda online y de los más extendidos del mundo. El funcionamiento es sencillo, funciona como intermediario entre comprador y vendedor para pagos de cualquier producto o servicio, y una de sus principales características es la protección que lleva a cabo del comprador.

Ventajas Paypal

• Método de pago extendido en todo el mundo.
• Fácil implementación en cualquier tienda online.
• Rapidez en las transacciones, una vez que se realiza el pago se notifica por email.
• Ingresos, se puede embolsar dinero en paypal a través de tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria u otra cuenta de paypal.
• Puedes ingresar o pagar a través de tarjetas por paypal sin necesidad de disponer de cuenta en esta plataforma.

Desventajas Paypal

• Altas comisiones para el vendedor desde 3,4% a 1,9% + 0,35€ por compra.
• Comisiones por cambio de divisas para el comprador.
• En caso de disputa, siempre se posiciona a favor del comprador

Transferencia bancaria

Es un método de pago que, aunque no lo creas, sigue siendo muy utilizado tanto ecommerces con grandes facturaciones sobre todo para productos de ticket medio elevado, como pequeñas tiendas online que empiezan en la andadura del comercio electrónico y les es bastante sencillo implementarlo.

Ventajas pago por transferencia bancaria

• Sin comisiones para el vendedor.
• El comercio recibe el dinero por adelantado.
• Apenas requiere programación en la tienda del vendedor.

Desventajas pago por transferencia bancaria

• Demora en el proceso de compra, la transferencia puede tardar hasta dos días en llegar a la cuenta de destino, alargando el envío del producto.
• Necesidad de verificación manual y trabajo administrativo para comprobar si llega la transferencia.
• Posibilidad de que el usuario no realice el pago nunca, perdiendo así la venta.

Contra reembolso

Aunque es una forma de pago en la que uso está descendiendo con el progreso del ecommerce, todavía es usada por muchos usuarios y tiendas online. Se suele usar en nuevas tiendas online que generan poca confianza abonarles algo por adelantado y también por usuarios de edad avanzada que no se fían de adelantar el dinero hasta no ver el producto.

Ventajas pago contra reembolso

• Seguridad en el cliente al no tener que adelantar el pago hasta recibir el producto.

Desventajas pago contra reembolso

• En ocasiones producen devoluciones porque el cliente indica que no ha pedido ese producto.
• No aplicable para pagos en servicios online.
• Las agencias cobran un plus por la gestión del cobro, lo que en muchas ocasiones hace que los vendedores repercutan este coste en el comprador.

Financiación

Una de las formas de pago que está en constante crecimiento. Consiste en la posibilidad de financiar la compra del usuario a través de algunas de las plataformas financieras para comercios online. El funcionamiento es sencillo y consiste en implementar este medio de pago en la tienda online, el usuario una vez que escoge esta forma de pago su pedido es procesado por el comercio en cuestión que recibe la totalidad del importe de la compra y la plataforma de financiación gestiona los pagos con el usuario.

Ventajas pago a través de financiación

• Forma de pago que va aumentando año a año en los ecommerces.
• El dinero se recibe inmediatamente en la cuenta del comercio sin asumir ningún riesgo financiero.
• Posibilidad de incrementar ratios de conversión en productos con tickets medios altos que necesitan financiación.
• Reducción de carritos abandonados para pedidos de alto importe.
• Cobertura internacional.

Desventajas pago a través de financiación

• Todavía poco uso en España, aunque lo veremos cada vez más en los ecommerces.

Pagos online a través del móvil

El pago a través del móvil es uno de los últimos métodos de pago que ha surgido y consiste en poder abonar cualquier pedido a través de nuestro smartphone. Esto también es aplicable a tiendas online. Aparte de los programas de los propios operadores telefónicos, quizás hayas oído hablar de Twyp o Apple Pay, éstos últimos a través de una alianza bancaria en España están últimamente machacándonos a los que tenemos iPhone para darnos de alta en este programa.

Ventajas pago mediante móvil

• Funciona como una tarjeta de crédito/débito.
• Cada vez más se está implementando en muchos ecommerces, por lo que parece que se irá extendiendo como método de pago válido en Internet.

Desventajas pago mediante móvil

• Restringe el uso a personas que dispongan de este dispositivo y estén dados de alta en algún programa de pago por móvil.
• Inseguridad en el caso de extravío o robo del terminal.

Moneda virtual

Llevan ya tiempo con nosotros, aunque estos últimos días están en boca de muchos medios de comunicación tras el ataque ransomware que se lanzó a muchas compañías a través de Internet y que pedían el rescate de los datos a través de Bitcoins. El dinero virtual no depende de ningún gobierno ni de bancos centrales y se puede definir como un medio digital de intercambio. Hay más de 150 tipos de monedas virtuales, y entre las más conocidas está el Bitcoin, Ripple, Litecoin, Dogecoin, aunque que parece que el Bitcoin es la moneda que se está estandarizando.

Ventajas pago mediante moneda virtual

• Protección de la identidad del que lo usa.
• El dinero no puede ser intervenido por ningún gobierno ni persona.

Desventajas pago mediante moneda virtual

• Por el momento el uso que tiene es residual.
• Fluctuaciones que en ocasiones pueden ser muy grandes y generar burbujas.

Si conoces o usas en tu tienda online algún método de pago aparte de éstos, estaré encantado de que me comentes tu experiencia en la zona de comentarios.